Versandrichtlinie

A. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung versandt. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen.

B. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Arbeitstage.

Die gesamte Lieferzeit soll in der Regel 14 Tage nicht überschreiten.

C. Versandart

Die Bestellung wird per Luftfracht transportiert.

Die endgültige Zustellung erfolgt durch einen lokalen Versanddienstleister.

D. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand in der Schweiz an.

E. Falsche oder nachträglich geänderte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschliessen.

Eine falsche oder unvollständige Adresse sowie die nachträgliche Änderung der Lieferadresse können zusätzliche Bearbeitungs- oder Versandkosten verursachen.

Falls Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@dryvera-ch.com.

Sobald sich die Bestellung bereits in der Versandbearbeitung befindet oder versandt wurde, kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Bestellbestätigung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang per E-Mail bestätigt. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Versandbestätigung per E-Mail.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die ersten Sendungsinformationen beim Versanddienstleister verfügbar sind.

Meine Bestellung wurde als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen

Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen nach der Zustellbestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dryvera-ch.com.

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• die Sendungsnummer;
• Ihre vollständige Lieferadresse.

Wir werden den Versandstatus prüfen und Sie bei der Klärung des Falls unterstützen.

Bitte überprüfen Sie vorher auch:

• Ihren Briefkasten;
• den Hauseingang;
• einen möglichen Ablageort;
• Ihre Nachbarn;
• eine nahe gelegene Abholstelle.

Beschädigte Lieferung

Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@dryvera-ch.com.

Senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Schadens;
• Fotos der äusseren Verpackung;
• Fotos des Versandetiketts;
• Fotos des beschädigten Produkts;
• Fotos des gesamten Lieferumfangs.

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir den Fall geprüft haben.

Wir beurteilen den Fall anhand der vorliegenden Informationen und bemühen uns, eine angemessene Lösung zu finden.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wird ein Paket nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt oder wird die Annahme ohne vorherige Vereinbarung verweigert, kann die Sendung an den Absender zurückgeschickt werden.

Zusätzliche Versand-, Rücksende- oder Bearbeitungskosten können von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Zollabfertigungen, hoher Auslastung der Versanddienstleister, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Wir bemühen uns, Sie bei erheblichen Verzögerungen zu informieren und bei der Klärung des Versandstatus zu unterstützen.

Kontakt

Bei weiteren Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@dryvera-ch.com